Política de envío
En Vylira nos esforzamos por que tu pedido llegue de la forma más rápida, segura y cómoda posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Zona de envío
Realizamos envíos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. En este momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazo de entrega
Procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Vylira (incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos locales o aduanas).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Pedidos no entregados
Si por algún motivo el paquete no se entrega y es devuelto a origen (dirección incorrecta, ausencia repetida en el domicilio, no recogida en el punto de entrega…), nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costes de un segundo envío podrán correr a cargo del cliente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido tarda más de lo previsto, no llega o presenta cualquier incidencia, escríbenos a soporte@vylira.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, contáctanos en soporte@vylira.com. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
